Desde la aplicación
- Abre Yalepago e inicia sesión.
- En la pantalla principal, busca Eliminar mi cuenta.
- Lee las consecuencias y confirma la eliminación.
Si no puedes ingresar a la aplicación
Envía una solicitud desde el correo que registraste en Yalepago. Incluye el nombre del negocio para que podamos verificar la cuenta sin pedirte contraseñas ni códigos bancarios.
Antes de publicar esta página: configura un correo real en config-publica.js para habilitar la solicitud externa exigida por Google Play.
Qué se elimina
Cuenta del dueño
Se cierra el negocio, se eliminan sus dispositivos, trabajadores vinculados y pagos, y las cuentas relacionadas se eliminan o anonimizan según corresponda.
Cuenta de un trabajador
Se elimina su acceso, sus dispositivos y sus datos de cuenta. Los registros de pagos pertenecientes al negocio pueden permanecer hasta completar el periodo de conservación, sin mantener visible la identidad eliminada.
Datos que podrían conservarse
Podrían mantenerse registros técnicos mínimos anonimizados cuando sean necesarios para seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento legal. Los pagos y reportes ordinarios se eliminan al superar seis meses.
Plazo y verificación
Podemos solicitar una verificación razonable para evitar que otra persona elimine tu cuenta. Nunca te pediremos la contraseña de tu banco, PIN ni códigos de seguridad de una billetera.